Questions fréquentes

Non. Vous pouvez nous remettre les clés ou les laisser à la gérance, et récupérer votre temps pour le déménagement. Si vous préférez, vous pouvez rester.

Vous nous les remettez vous-même ou la gérance nous les confie. Nous les gardons avec soin et les rendons à la personne convenue, au plus tard à l’état des lieux.

Sur demande, oui. Si la gérance demande une retouche, nous la faisons sur place. Sinon, nous revenons gratuitement avant la remise définitive.

Oui : balcon jusqu’à 10 m², cave, galetas et boîte aux lettres sont compris. Un balcon ou une terrasse plus grand coûte CHF 55 de plus.

Idéalement 3 semaines : vous avez alors −5 %. Autour des termes (fin mars, juin, septembre et décembre à Neuchâtel), les créneaux partent vite. En urgence, moins de 7 jours avant, c’est possible avec un supplément de 10 %.

À Bienne, Nidau et dans le Seeland, à Neuchâtel et sur le Littoral, à La Neuveville et sur le Plateau de Diesse, ainsi qu’à Morat et dans le Vully. Hors de cette zone, demandez quand même : nous vous répondons.

Oui. Notre équipe parle français et allemand, ce qui compte à Bienne et dans le Seeland, où l’état des lieux peut se faire dans l’une ou l’autre langue.

Oui, du lundi au samedi, et le samedi au même prix. Pas d’intervention le dimanche, par respect du repos des voisins.

Une fois l’état des lieux accepté, sur place par TWINT ou par facture QR (payable à 5 jours si le paiement sur place n’est pas possible). Aucun acompte jusqu’à 5,5 pièces.

C’est gratuit jusqu’à 48 heures avant l’intervention. Après, ou si le logement n’est pas accessible le jour même, 50 % du prix sont dus.