Fassung vom 26. September 2026
Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von Clé Nette. Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie sie. Das Unternehmen, das Clé Nette betreibt, finden Sie im Impressum. Bei Abweichungen zwischen der französischen und der deutschen Fassung gilt die französische.
Endreinigung mit Abnahmegarantie, Haushaltshilfe, Reinigung von Büros, Fenstern sowie Räumungen in unserem Einsatzgebiet (La Neuveville, Le Landeron, Neuenburg und Littoral, Biel und Seeland, Murten und Vully).
Der Umfang der Endreinigung entspricht der Beschreibung auf der Website («Was inbegriffen ist»). Nicht inbegriffen sind: Malerarbeiten, Ausbessern von Löchern, Reparaturen, Räumung von Möbeln (ausser als Option bestellt) sowie alte, nicht mehr entfernbare Schäden (Brandflecken, eingebrannter Kalk, dauerhafte Flecken).
Wir arbeiten von Montag bis Samstag, am Samstag ohne Zuschlag. Keine Einsätze an Sonn- und Feiertagen.
Der Preis der Endreinigung ist ein Fixpreis, der auf der Website nach Wohnungsgrösse und gewählten Optionen berechnet wird. Reinigungsmittel und Material sind inbegriffen.
Buchung mindestens 21 Tage vor dem Einsatz: −5 %. Einsatz in weniger als 7 Tagen: +10 %.
Der Fixpreis setzt eine leere Wohnung in normalem Gebrauchszustand voraus, die Ihren Angaben entspricht. Stellen wir bei unserer Ankunft nicht angegebene Räume oder Nebenräume oder eine aussergewöhnliche Verschmutzung fest (sehr schmutzige Wohnung, Rauch- oder Tierspuren, sehr starker Kalk, zurückgelassene Gegenstände oder Abfall), teilen wir Ihnen dies vor Arbeitsbeginn mit, zusammen mit dem Zuschlag: nicht angegebene Räume zum Tarif der Website, Mehraufwand zu CHF 48 pro Stunde und Person. Sie nehmen den Zuschlag vor Arbeitsbeginn an oder lehnen ihn ab; einen nachträglich angekündigten Zuschlag verrechnen wir nie.
Haushaltshilfe: CHF 43 pro Stunde, mindestens 3 Stunden pro Einsatz. Büros, Fenster und Räumungen: gemäss schriftlicher Offerte.
Clé Nette ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; die angegebenen Preise sind Endpreise.
Ihre Anfrage auf der Website ist noch keine Buchung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen den Termin per E-Mail oder schriftlich bestätigen. Es gilt der bei Ihrer Anfrage angezeigte Preis.
Sie geben uns die nötigen Angaben: Adresse, Wohnungsgrösse, Optionen sowie Datum und Uhrzeit der Abnahme, falls Sie unsere Anwesenheit wünschen.
Am Einsatztag muss die Wohnung zur vereinbarten Zeit zugänglich sein, geräumt (ausser bei Option Räumung), mit funktionierendem Wasser und Strom und verfügbarer Beleuchtung.
Die Schlüssel können Sie oder die Verwaltung uns übergeben. Wir bewahren sie sorgfältig auf und geben sie spätestens bei der Abnahme der vereinbarten Person zurück.
Können wir nicht arbeiten, weil die Wohnung nicht zugänglich oder nicht geräumt ist, gilt dies als kurzfristige Annullierung (Punkt 5).
Annullierung oder Verschiebung kostenlos bis 48 Stunden vor dem geplanten Einsatzbeginn.
Weniger als 48 Stunden vorher oder wenn die Wohnung am Einsatztag nicht zugänglich ist: 50 % des vereinbarten Preises sind geschuldet.
Müssen wir absagen (Krankheit, höhere Gewalt), informieren wir Sie so schnell wie möglich und schlagen einen neuen Termin vor; für den abgesagten Einsatz bezahlen Sie nichts.
Verlangt die Verwaltung oder der Vermieter bei der Abnahme eine Nachreinigung, erledigen wir sie vor Ort, wenn wir anwesend sind, sonst kommen wir vor der definitiven Abgabe kostenlos zurück.
Die Garantie gilt nur für die von uns ausgeführte Reinigung. Sie deckt keine Schäden, Abnützung, Reparaturen und keine nicht inbegriffenen Punkte (Punkt 1).
Voraussetzung ist, dass uns die Nachreinigung spätestens am Tag der Abnahme gemeldet wird (idealerweise mit Abnahmeprotokoll oder Fotos) und die Abnahme innert 5 Tagen nach unserem Einsatz stattfindet. Wir müssen für die Nachreinigung Zugang zur Wohnung haben.
Wird die Wohnung zwischen unserem Einsatz und der Abnahme benutzt oder erneut verschmutzt, gilt die Garantie für die betroffenen Bereiche nicht.
Endreinigung: Sie bezahlen, sobald die Abnahme der Reinigung erfolgt ist, vor Ort per TWINT oder mit QR-Rechnung. Ist eine Zahlung vor Ort nicht möglich, ist die Rechnung innert 5 Tagen zahlbar.
Findet die Abnahme mehr als 5 Tage nach unserem Einsatz statt oder sind wir nicht dabei, ist die Zahlung 5 Tage nach dem Einsatz fällig, vorbehältlich einer gemäss Punkt 6 gemeldeten Nachreinigung.
Für Wohnungen bis 5,5 Zimmer verlangen wir keine Anzahlung. Für grosse Wohnungen, Häuser und Räumungen kann in der Offerte eine Anzahlung vereinbart werden.
Haushaltshilfe und Büros: monatliche Rechnung, zahlbar innert 10 Tagen.
Bei Zahlungsverzug senden wir eine Erinnerung; ab der zweiten Mahnung können Mahngebühren von CHF 20 verrechnet werden.
Wir arbeiten sorgfältig und haften für Schäden, die wir schuldhaft verursachen, nach schweizerischem Recht. Melden Sie uns Schäden bitte schriftlich innert 5 Tagen nach dem Einsatz, wenn möglich mit Fotos.
Wir haften nicht für Schäden durch Abnützung, vorbestehende Mängel oder für übliche Reinigung ungeeignete Materialien, und nicht für in der Wohnung zurückgelassene Wertgegenstände.
Die Haftung für indirekte Schäden (zum Beispiel eine Verzögerung der Abgabe aus anderen Gründen als der Reinigung) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Wir bearbeiten Ihre Daten nur zur Organisation und Verrechnung der Leistung. Einzelheiten finden Sie im Datenschutz.
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist La Neuveville (Kanton Bern), vorbehältlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten.
Wir können diese Bedingungen ändern; es gilt die Fassung, die bei der Bestätigung Ihrer Buchung in Kraft ist.
Clé Nette · bonjour@clenette.ch · +41 79 613 14 96